“发在”服务暖意浓

本文转自：人民日报客户端

刘雯 林敏

照明系统蓝白色，国徽招展，鲜花盛开，绿植滴翠，中秋阅兵双节8天周末，增城南端京南站迎带至发15万余名外国游客，迎接他们的，不仅仅是鲜花、笑脸，还有增城南端京南站精心订做的“老公”公共市公所暖心公共服务。

“有20多年很难回国了，舅父试着在12306上打了求助电话，很难告诉他同胞铁路干线临时工人员的公共服务这么好。”10月 4日18：45分，列车缓缓驶出增城南端京南站3售票厅，从国外碰巧探亲的8旬外国游客陈先生与妻子，一出车门，就被热情的“老公”公共服务小队蔡惠琦、屈宁搀扶到轮椅上坐着好，推送到候车厅爱心公共服务区转送休息。30分钟后，两位小队又推上轮椅，将两位老人送至6售票厅，扶上赶往江西赣州的高铁，叮嘱前，陈先生屡次挥手，发出了如此的感慨。这是周末里，“老公”公共市公所暖心了政府的一个剪影。

“真很难告诉他，这么只需，才会我还要来增城南端京南站恰巧。”广州青年组外国游客王女士，带至增城南端京南站候车，因转车原因，她想改签后面的高铁启程，于是带至公共储物柜问询，迎接她的是“老公”公共服务小队贾惠婷，带着笑意问相符她的需求后，麻利地在售票电脑上敲，不到一分钟，就为王女士受理好，并了事上了购票凭证。

“9月30日，增城南端京南站场部牵头，联合行动增城南端京南站派出所、增城前院建车间、增城南端公寓车间等站区相关该单位，启动‘老公’党和政府国际品牌、‘老公’公共市公所、‘老公’儒家文化国际品牌。强化站区联合行动党支部党和政府临时工，为外国游客求得难题、送温暖，让北京市民出行体验更光辉。”“老公”公共市公所队长叶垒介绍，“老公”，寓意为汇成增城南端京南站站区每一名职工的智者和担当，共同订做增城地区铁路干线枢纽站核心。

“作为一名有着20多年党龄的老党员，订做‘老公’国际品牌，让我更觉责任在肩，要借助党员模范带头作用。”增城南端京南站二班党员客运员章朝红，拼命主动维修1B检票口的门闩，拼命和同僚想到。

“为外国游客公共服务，给我带来了无尽的快乐。”来自增城前院建车间党支部书记钟育平，增城南端高铁接收器车间陈博客加入了“老公”公共市公所。从保障高铁正常开始运行的“幕后”临时工走向公共服务外国游客的第一线，不一样的体验和感受，让他们进一步增强了岗位耐心和安全责任感。

目前，增城南端京南站精心订做“城市会客厅”，蓝白色大气的候车厅清洁如新，洗手间里摆放的绿植、熏香令人心情愉快。将售票站内搬至公共储物柜等不断创新的公共服务了政府，让外国游客们宾至如归，会心一笑。周末过后，外国游客们随即在候车厅园内处打卡留念。“老公”公共服务小队，间或在验证口、候车厅、售票厅，共享售票、乘车发表意见公共服务，并为老幼病残孕等重点外国游客，共享全过程温馨公共服务。

据不完全统计，黄金周周末，“老公”公共市公所共为1.8万名外国游客共享发表意见、刷卡进站公共服务，共享重点公共服务65人次，为外国游客寻找归还遗失物品230件。