预订好酒店却无房间租住，江苏省江阴市消保委澄南分会助力三倍赔偿

案情简介

今年6月初胡先生因公事到常州江北出差，在网上预订了城区一家四季酒店，并支付了200元。到了预订的时侯带同四季酒店办理下榻时，却被知悉房间已全是，四季酒店将胡先生的房费后归还后就置之不理了，胡先生才会另寻四季酒店下榻，耽误时间不说，还多付了费用。伤心的胡先生重回江北后通话了12315进行投诉。

掺入及结果

江北市消保委澄南扶轮社接到投诉后，赶紧来到该四季酒店核实相关情况下。四季酒店局长说明当时是新招付钱的一个实习生在操控的，因为不熟悉业务，加剧订房数超出了具体房数，等乐师见到关键问题后想赶紧联系顾客说明情况下并后附带，但是以前联系不上胡先生。等到胡先生来下榻的时候，已经是当晚半夜了，前台只有一名实习生在岗，乐师和局长都不在场，因为房间都已全是，实习生就把房费后退给了胡先生。

扶轮社技术人员宣称，商贩见到订房出现关键问题后赶紧联系顾客这点值得肯定，但是因为联系不上顾客就从未制订其他理应方案，也没有跟当班实习生交代相关情况下，加剧顾客无法正常下榻转化成巨大损失，四季酒店仍需承担索赔法律责任。经斡旋，四季酒店首肯按房费金额的三倍索赔卖家，胡先生说明给予。

规章链接

根据《常州省卖家平等权利保护条例》第十五条明文规定，因大公司自身的主因暂停提供者货品或者服务项目的，大公司不对立即知悉卖家，并重新考虑妥当安排；造成卖家巨大损失的，不对违法拒绝给予索赔。

根据《卖家平等权利保护法》第五十五条明文规定，大公司提供者货品或者服务项目有欺骗行为的，不对按照卖家的要求增大索赔其受到的巨大损失，增大索赔的金额为卖家购得货品的价款或者给予服务项目的费用的三倍；增大索赔的金额不足五百元的，为五百元。法律另有明文规定的，依照其明文规定。（来源：江北消保委）

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