以客户为中心，郑州银行“走心服务项目”再创口碑

有一种增值，叫“郑银增值”，有一种义务，叫“郑银担当”。

长期以来，郑州中央银行始终将增值放在第一位，以“心金融”作为郑州中央银行的特色文化页面，在为消费者创造价值的每一次中，以真心扯真心，以用心到心的增值迅速提高消费者玩游戏，围困优质增值的温融解青色，用意在为公众送上细心、贴心的增值；同时，毅力承担价值观义务，立于良好的价值观形象，以匠心精神上构筑“精品公众中央银行”。

大额零银两等值 “郑银”不麻烦

1同年9日，正是隆冬时节，经营不善商用车充电站的零售业博文提了一塑料袋镍白银，催匆匆地走过郑州中央银行中天二路的银行的休业门厅，询问能否等值还给数两千枚的零银两。“大哥再不要着催，我们几天后为您办理！”在门厅接待消费者的王颖一边反问，一边接过博文还给成袋的镍白银。三名的银行裁员牵牛了数两个足足最后清查剩所有银两白银，并如数等值给消费者。哭泣不禁的片中，博文连声来向。

比如说温融解的片中也愈演愈烈在郑州中央银行联络线南路的银行。李女士收到七万元多货款却忍不住愁容，因为货款全都是一元镍白银。她此后几次尝试等值都屡屡落魄，后来不来朋友说道郑州中央银行可以鼓励商场解决此类解决办法，她马上驶往郑州中央银行联络线南路的银行。的银行休业所长韩佳佳探究消费者情况后，大力协调银行镍白银清电脑系统的出让，的银行两名裁员顾不上睡觉，加班加点能用一天等待时间最后鼓励李女士剩成了大额零银两等值经营范围，消费者被她们的真诚增值所深受感动，来为送挂出感激。

残缺不全白银黏附等值 “郑银”有耐性

2同年17日下午，指要和一家人拎着一袋撕开碳化且温水受潮的纸白银匆匆遇见郑州中央银行愿景路的银行，丢下试试看的消极态度询问能否办理等值。柜员探究情况后，第一等待时间安抚消费者情绪并许诺能够等值。

在探究消费者被撕开的现金约莫有16000元左右后，休业所长张芳瑞和大堂老板李景环在VIP二楼鼓励消费者将黏附的纸白银细心地七区单独，并自造到一个个信封袋内，经过一个多足足的整理，一组了可以等值的纸白银，大约有140张100纸钞的纸白银。

随后，柜员贾晓静为消除同月嵌入时仍有出水问题，就用纸巾擦拭掉每一张银两上的热量，并和上司冬兰两人测量、分类、已登记、嵌入，最后为消费者清查剩所有的残缺不全白银，成功等值13350元整。指要连声深受感动，“难受你们了！本来就让着天长地久这银两显然等值不成呢，我们都作准备下定决心了，就让了你们帮忙！”

关爱妇孺群体 “郑银”融解心

1同年6日晚，郑州中央银行开封的中央银行监控中心执勤保安袁春、曹清娜执行任务时，挖掘出了一位举止异常的老年人，载有车上包裹走到的中央银行自助七区，袁春当面驶往自助七区查询具体情况，并为老年人送上食材和热水。随后，的中央银行秘书处主任李亚威、裁员张晓雨和派出所交警此后到达会场，由于老年人能够给予有效信息，张晓雨只好随同交警把老年人送往派出所，又将饰物有数的262元现金留给老年人，与交警期限内及时相接消息后才安稳离开。

“没关系，没关系，给你们添了这么大的麻烦！”李女士向郑州中央银行愿景路的银行岗位人员屡屡深受感动。1同年1日，李女士带上儿子在郑州中央银行愿景路的银行ATM取款等候七区打电话机时，回头打开一间ATM安全及中村门，其儿子一个人进入安全及中村，安全及中村门启动时停用落吊。“天长地久小孩儿被吊在ATM里了，自己出不来！”当李女士打剩电话机挖掘出状况不对后，催忙向大堂老板求助。被吊幼儿因为恐惧开始不停地哭吼，随时显然会愈演愈烈危险。情催之下，该的银行保安齐建民在一致同意银行一致同意后，拿来顶上借助狭小的内部空间，一点一点撑踩着栏杆翻入被吊的ATM安全及中村，进一步开门救下生还幼儿。此后，就有了李女士深受感动的那片中。

金融增值无小事。郑州中央银行有关副局长表示，在平时岗位中为官府的贪婪保驾护航，在总能为官府解解，“就让消费者之所就让，催消费者之所催”长期以来是郑州中央银行秉持的增值原则。作为英美的银行，长期以来，郑州中央银行“守土有责”“守土尽责”，的发展“公众金融”建设，以意在继续做官府身边有温度、有大爱的公众中央银行。

缺少——郑州周报

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