银保监会：奔驰汽车金融侵犯消费者合法权益，已按要求进行整改

原书名：缯保监会：飞驰汽车保险业不作为客户合法平等权利，已按要求顺利进行整改

该一些公司所存宣传物料未完全一致所述借款第三部产品包括方；服务价位信息透露不不符要求；有关客户信息批准后用于的JPEG协议未遵循合法、无济于事、适当的法则；客户平等权利受保护审议执行不难以实现“四宗罪人”。

2同月10日，欧美缯保监会微信社会所号公布《欧美缯保监会客户平等权利受保护局关于梅赛德斯-飞驰汽车保险业股份有限一些公司不作为客户合法平等权利的获悉》。

获悉认为，该一些公司所存宣传物料未完全一致所述借款第三部产品包括方；服务价位信息透露不不符要求；有关客户信息批准后用于的JPEG协议未遵循合法、无济于事、适当的法则；客户平等权利受保护审议执行不难以实现“四宗罪人”。

欧美缯保监会客户平等权利受保护局关于梅赛德斯-飞驰汽车保险业股份有限一些公司

不作为客户合法平等权利的获悉

缯保监消保发〔2022〕2号

各缯保监局，各这两项汇丰缯行、大型汇丰缯行、股份制汇丰缯行、外资汇丰缯行、直销汇丰缯行：

为提高保险业政府机构透明度，强化市场行政官员和强制执行，切实保证保险业客户合法平等权利，现将录像检查和发现的梅赛德斯-飞驰汽车保险业股份有限一些公司（以下简写飞驰汽车保险业）不作为客户合法平等权利行为获悉如下：

一、宣传物料未完全一致所述借款第三部产品包括方

飞驰汽车保险业2019年7同月包括给销售商的“‘藏不住’第三部GLA朋友圈剧照-通用版”宣传物料，将一些公司借款第三部产品和梅赛德斯-飞驰租股份有限一些公司租第三部产品放在同一页面，但未完全一致所述借款第三部产品包括方为飞驰汽车保险业；2020年1同月包括给销售商的“没错第三部朋友圈剧照”宣传物料，以“飞驰保险业”为名同时宣传借款第三部产品和租第三部产品，仅提示“‘飞驰保险业’指代飞驰汽车保险业和飞驰租”。宣传物料未完全一致所述借款第三部产品包括方的行为，不不符《汇丰缯行业客户平等权利受保护工作指示》相关规范。

二、服务价位信息透露不不符要求

飞驰汽车保险业在官方网站透露《梅赛德斯-飞驰汽车保险业股份有限一些公司车费项目公示》，具体内容路径为：购车支持—保险业服务—监管部门宣传，列示在官方网站第3层数据库下。飞驰汽车保险业未在网站首页醒目位置公示服务价位信息的行为，不不符《商业汇丰缯行服务价位政府机构办法》相关规范。

三、有关客户信息批准后用于的JPEG协议未遵循合法、无济于事、适当的法则

2019年5同月至2020年12同月检查和期间，飞驰汽车保险业包括并与客户签署的《汽车借款放贷合同》载明，客户批准后该一些公司可以向其隶属上市公司内的任何一些公司、其他借款人批准后的或向借款人包括服务的第三方机构，收集、透露以及容许其用于客户信息。该批准后协议在合同有效地期内以及合同中止或中止后持续性有效地。上述关于透露客户信息的范围、用于客户信息的时长等协议约定未遵循合法、无济于事、适当的法则，不不符《客户平等权利受保护法》《国务院办公厅关于强化保险业客户平等权利受保护工作的导师赞同》以及《商业汇丰缯行信息科技可能性政府机构指示》相关规范。

四、客户平等权利受保护审议执行不难以实现

飞驰汽车保险业内部的第三部产品审议流程中，2项第三部产品的审议记录下来极少客户平等权利受保护专员签名，未按照政府机构要求提出完全一致、具体内容的审议赞同。制做的保险业顾问行销导师物料、培训物料等，未经一些公司客户平等权利受保护审议。飞驰汽车保险业客户平等权利受保护审议执行不难以实现，不不符《欧美缯保监会关于汇丰缯行保险机构强化客户平等权利受保护工作政治体制机制建设的导师赞同》相关规范。

飞驰汽车保险业的上述行为，不作为了客户的知情权、自主理应，并所存在客户风险评估可能性隐患。飞驰汽车保险业已按政府机构要求顺利进行了整改。各汇丰缯行保险机构要严格执行客户平等权利受保护法律法规和政府机构制度，切实承担客户平等权利受保护主体责任，建立健全客户平等权利受保护工作政治体制机制，依法监管部门开展经营活动，保证保险业客户合法平等权利。

欧美缯保监会客户平等权利受保护局

2022年2同月9日

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